Обязанности:
Привет, Меня Зовут Вера, я владелица уникального массажного салона “СВЕТИ” на севере Москвы Ценности нашего салона и мои: Признание уникальности каждого человека Внимательное и трепетное отношение друг к другу Стремление к красоте и уюту Бесконечное развитие и самосовершенствование В нашем салоне царит атмосфера уединения, расслабления и заботы, всех наших клиентов мы знаем по именам и частенько обмениваемся новостями за чашкой чая ) Штат: 4 мастера массажа, 1 косметолог, 2 администратора Я начала утопать в потоке задач (параллельно работаю руководителем в ИТ) и нахожусь в поиске управляющего В целях на ближайший год - открыть еще одну свою студию и упаковать франшизу Что является продуктом деятельности управляющего: эффективно функционирующий бизнес с маржинальностью от 30% и выше Основная задача на ближайшие 3 месяца: увеличить выручку студии на 30%, а чистую прибыль собственника на 50% Полномочия: оптимизация расходов регулирование KPI персонала найм сотрудников запуск новых высокомаржинальных услуг запуск новых маркетинговых активностей (в том числе проведение мероприятий) Показатели эффективности: количество новых клиентов в месяц (от 80 и выше) средний чек по услугам (от 4500р) Чистая прибыль руководителя (детали на собеседовании) Основные функции: согласование с руководителем планов продаж на следующий месяц, регулярная отчетность по следованию плану в течение месяца согласование с маркетологом и руководителем маркетинговых мероприятий контроль всех процессов в студии аналитика работы персонала, подготовка отчетов и выводов по каждому сотруднику (по установленной форме в excel) ведение бюджета студии (2 раза в месяц сводить бюджет по установленной форме в excel и принимать меры по достижению планов) поиск, обучение и адаптация администраторов, контроль выполнения плана продаж. ВАЖНО - управляющий сам должен быть готов в любой момент заменить администратора поиск, обучение (по части сервиса в студии), адаптация массажистов, контроль выполнения планов продаж разработка планов развития персонала, контроль следования этим планам, предоставление регулярной обратной связи написание регламентов, должностных инструкций, скриптов продаж для администраторов регулярное тестирование персонала на знание скриптов общения с клиентами и протоколов процедур взаимодействие с контрагентами, заказ расходников и розницы контроль Instagram-маркетолога (пока на паузе, позже возобновим) самостоятельная работа с базой клиентов (CRM-маркетинг на управляющем) - контроль отправки рассылок, опрос клиентов (ежемесячный CustDev новых и потерянных клиентов) постоянный анализ рынка и конкурентов, запуск новых услуг по согласованию с руководителем и командой (команда замотивирована на развитие, готовы учиться и добавлять что-то новое в студию) постоянный коннект с командой, сбор обратной связи, аналитика как улучшить проведение собраний с командой, настройка на выполнение планов, подведение итогов работы Условия: Оклад 90000р + % от чистой прибыли собственника (детали на собеседовании) Возможность проходить обучения за счет студии Испытательный срок 1 месяц, за этот месяц необходимо отработать 3-5 смен администратором График работы 5/2, выходные плавающие Гибридный, в студии критично находиться 8 часов в дни высокой загрузки, чтобы помогать администраторам, в дни средней и низкой загрузки можно работать удаленно. Приезжать в студию 3 дня в неделю обязательно (собрания, обратная связь от мастеров и клиентов, контроль работы, хоз вопросы)Похожие вакансии
От 100 000 до 500 000 руб.
Москва. Станции метро: Яхромская
ТД «Галерея самоцветов»