Обязанности:
Что предстоит делать: Актуализация каталога услуг и сервисов ИТ; Актуализация SLA, KPI; Выстраивание взаимодействий между линиями поддержки; Внедрение 1С:ITILIUM; Обеспечение показателей качества ИТ-сервисов; Развитие компетенций команды; Планирование, организация, координация и контроль работы команды. Что мы ждем: Опыт работы руководителем технической поддержки/поддержки пользователей от 5-лет; Опыт руководством команды от 15 человек; Опыт внедрения/работы с 1С:ITILIUM; Глубокое знание ITIL (будет преимуществом наличие сертификатов/пройденные курсы); Условия: Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп); Конкурентный оклад, премии по результатам работы; Формат работы: офис (Москва: м.Охотный ряд и м.Савеловская); Перспективы для профессионального и карьерного продвижения; Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.); ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам; Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое; Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое).Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки / Help Desk
От 60 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Теории от практиков
Руководитель группы технической поддержки пользователей
До 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Спектрум, Группа компаний
Руководитель группы технической поддержки пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская
Агропромкомплектация
Специалист поддержки и внедрения IT проекта (Help Desk)
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская
Gridnine Systems