Обязанности: Планировать, организовывать и контролировать работу группы по направлениям: чат, входящий поток (консультация), заведение заявок; Выполнять поставленные цели (конверсия, скорость ответа на чат и прочие KPI); Организовывать и контролировать процесс обучения и адаптации сотрудников группы; Разрабатывать и реализовывать мероприятия, направленные на повышение удовлетворённости и вовлеченности сотрудников. Требования: Знание основных принципов работы с чатом и Контактного центра; Опыт работы на руководящей должности в банке приветствуется; Уверенный пользователь ПК Условия: Работа в стабильной компании. Мы на рынке 30 лет; Оформление по ТК РФ; График 5\2 с 10:00 до 19:00 Работа в офисе по адресу Московское шоссе, 284А, район Самолёта. Оформление ДМС после прохождения испытательного срока; Чай, кофе и печенье в офисе для сотрудников; Нажмите "откликнуться" и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Похожие вакансии